Gwarancje

Gwarancja producenta : Garmin

Jesteśmy Oficjalnym i Autoryzowanym Partnerem GARMIN Polska.
Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są fabrycznie nowe - pochodzą bezpośrednio od producenta lub polskiego dystrybutora. Dzięki temu masz pewność, że kupujesz sprzęt z pełnym i bezproblemowym wsparciem technicznym.

Produkty Garmin objęte są dwuletnią gwarancją typu door-to-door.

Poniżej procedura reklamacyjna producenta:

1. Proszę zgłosić usterkę poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail: poland.support@garmin.com
2. Niezbędne informacje potrzebne do uzyskania pomocy to: dane Punktu Sprzedaży, model produktu, numer seryjny
3. Konsultant wsparcia technicznego nadaje zwrotnie indywidualny numer RMA, który jest podstawą do przesłania zgłaszanego produktu do serwisu Garmin celem dalszej ekspertyzy i naprawy lub wymiany.
4. Kolejnym krokiem jest wysłanie (bezpiecznie zapakowanego) produktu zaopatrzonego w numer RMA do Serwisu Garmin.
5. Po przeprowadzeniu niezbędnych czynności serwisowych, naprawiony lub wymieniony produkt przesyłany jest przez Serwis Garmin Polska na adres nadawcy.

Ważne informacje:

1. Przesyłki bez wyraźnie oznaczonego (na paczce lub liście przewozowym) numeru RMA nie będą przyjmowane.
2. Prosimy o odsyłanie tylko reklamowanych produktów, bez opakowań, akcesoriów i dokumentacji.
3. Prosimy o używanie do pakowania odsyłanych produktów wyłącznie folii bąbelkowej.

Potrzebujesz pomocy z produktem Garmin? Odwiedź CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA GARMIN POLSKA

W razie problemów lub pytań mogą Państwo również skorzystać z infolinii Garmin pod numerem +48 22 300 31 55.

Gwarancja sprzedawcy

Produkt można odesłać na własny koszt na adres naszego magazynu bądź dostarczyć go osobiście pod adres XULTRA - SERWIS, 40-393 Katowice, ul.Krakowska 208, po wcześniejszym wypełnieniu i przesłaniu na adres sklep@xultra.pl    formularza reklamacyjnego .

W niektórych przypadkach firma LIMITED GROUP pośredniczy między użytkownikiem, a producentem lub importerem w procesie reklamacji gwarancyjnej. W przypadku serwisowania towaru przez nasz sklep, przesyłki należy nadawać na adres: XULTRA - SERWIS, 40-393 Katowice, ul.Krakowska 208. Aby dokonać zgłoszenia reklamacyjnego klient jest zobowiązany do wypełnienia formularza reklamacyjnego ( formularz reklamacyjny ) i przesłania go na adres  sklep@xultra.pl . Dla powyższego zgłoszenia zostanie nadany numer reklamacji - numer RMA. Otrzymany zwrotnie numer RMA należy umieścić na liście przewozowym w polu UWAGI lub zamieścić w widocznym miejscu na paczce.

Wadliwy produkt zostanie poddany wstępnej ekspertyzie, która ma na celu sprawdzenie czy opisywana przez Klienta usterka występuje oraz czy usterka nie nastąpiła z winy użytkownika. Termin rozpatrzenia reklamacji przez firmę LIMITED GROUP / xultra.pl wynosi 14 dni od chwili przyjęcia towaru. Wszystkie produkty, mające gwarancję Sprzedawcy są wysyłane bezpośrednio do dystrybutora lub producenta danego sprzętu, jeżeli serwis producenta/dystrybutora stwierdzi, że naprawa sprzętu wymaga dodatkowych ekspertyz, bądź wymiany ciężko dostępnych części, okres rozpatrywania zgłoszenia może zostać wydłużony do 28 dni roboczych. Sposób rozpatrzenia i zakończenia reklamacji poprzez naprawę, wymianę lub zwrot kosztów zakupu należy tylko i wyłącznie do gwaranta.

Uprawnienia Klienta z tytułu gwarancji wygasają automatycznie w przypadku gdy:

• wada powstała na skutek zwarcia instalacji elektrycznej, która nie została wywołana nieprawidłowym działaniem produktu,
• usterka jest spowodowana nieprawidłową instalacją bądź użytkowaniem danego produktu niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi.

W przypadku, gdy korzystający z gwarancji zgłasza nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd okoliczności czym powoduje wyrządzenie gwarantowi szkody, może zostać zobowiązany do jej naprawienia. Sprzęt w takim przypadku jest odsyłany również na koszt kupującego.

Jeżeli dostarczony produkt nie będzie spełniał wymagań gwarancyjnych, Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany.